ふたば保育園 | 要望・苦情等対応

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ふたば保育園に対する要望、苦情等への対応
当保育園は、「要望、苦情等を解決するための仕組みに関する規定」を設け、保育園に寄せられた要望等に
 的確に応え、より良い保育園づくりを進めてまいりたいと考えております。

最近一年間の要望、苦情等は次のとおりです。
 
平成19年4月〜6月 3件
 受付日 平成19年5月1日

懇談会の案内見ました。日程を調整し参加したいと思います。ただ,働いている会社によるとは思いますが、月末、金曜日は忙しい時期でもあり、半日でも休むのは大変です。日程を決定する際には、いろいろな事情もあると思われますが,正直この日程を見たとき,保育園として働く側への配慮があるのかな?と思ってしまいました。きつい言い方ですみません。私自身は,なるべく保育園行事には参加したいと考えているのであえて書かせていただきました。 (生活カードより)*クラス連絡カード

 対 応

働くお母さん方への配慮が不足していたことをお詫びいたします。園の行事に多くの保護者が参加していただくために,今後は、アンケートで皆様の都合を聞かせていただき,より多くの方々が参加できるようにしていきたいと思います。

 受付日 平成19年5月9日

10月には、運動会と秋の遠足があるので1月に2回も仕事を休むのはつらいです。どちらかを9月か11月にしてもらえないでしょうか。(保護者会役員会で)

 対 応

ここ数年間、行事の意義の再検討、園児の生活のリズム、年間のバランス行事の見直しを進めてきましたが、保護者への配慮が足りなかったことを反省しています。来年度は秋の遠足が11月の初旬に実施できないか検討したいと思います。

 受付日 平成19年5月9日

今までは1年に1冊ずつ子どもの成長記録としてアルバムを園で作ってもらっていたが,昨年度より1年に2ページだけになり寂しいです。せめて、成長の著しい乳児だけでも、1年に1冊にしていただけないでしょうか。(保護者会役員会で)

 対 応

今まで長い間、保護者のみなさんに喜んでいただいた成長記録としてのアルバムの作成見直しについては、園では長い時間をかけて意見を出し合い討議しましたが、アルバム作成作業にかかる労力を子どもたちひとり一人により丁寧 にかかわる保育に回そうということになりました。「面倒見のいい保育園」から「子どもの心に寄り添った保育」に転換することを試みていますので,ご理解いただけたらありがたいと思います。また。ふたば保育園ホームページにもキッズアルバムとして、子どもたちの園での生活の画像を掲載していますのでご利用ください。

 
 
平成19年1月〜3月 1件
 受付日 平成19年2月19日

帰りの延長保育の時間帯(18時頃)、園児を迎える保護者の車が,路上に駐車し,通りすがりのご近所の方より「路上に車を駐車してあるのでとても危ない。」と注意を受けました。(歩行者より保護者へ)

 対 応

帰りの時間帯(15:45〜16:30)は、交通整理の係が立ち、園庭を駐車スペースにしているので、特に問題はないのですが、延長保育の時間帯で時にこのようなケースがあるようです。そこで,延長保育を利用している保護者、駐車場が満車の時には,空くまで待ち、必ず駐車場を利用するようお願いしました。

 
 
平成18年10月〜12月 1件
 受付日 平成18年12月19日

みて!みて!発表会(生活発表会)の保護者席が狭くとても見にくかった。 もう少し見易くして欲しい。(みて!みて!発表会アンケートより)

 対 応

南園舍の耐震対策のため、今までのような広い場所での発表会ができなくなり見ていただく方には大変ご迷惑をおかけしています。現在の施設では、今後も北園舍2階を使わざるを得ないと思います。また、発表会のあり方も日頃の表現活動を自然のかたちで見ていただくということで大きく転換しましたので ご理解をいただきたいと思います。なお、より見易くするためにどうしたら良いか職員で再検討するとともに、保護者の皆様方のご意見も伺い工夫していきたいと考えています。

 



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